Preguntas Frecuentes

¿Qué medios de crédito manejan?

Trabajamos con Credimania S.A.S, nuestra marca aliada. Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas físicas con tu cédula original o ingresar a www.credimania.co para iniciar el proceso.
Una vez tengas tu cupo aprobado, puedes comprar tanto en tienda como en línea.

¿Puedo realizar un cambio si no tengo la factura?

Sí. Nuestro sistema permite ubicar tu compra utilizando tu número de cédula. Solo debes dirigirte a la misma tienda donde hiciste la compra, ya que cada punto cuenta con su propia base de datos de ventas.

¿Tienen guía de tallas?

Sí. Puedes consultar la guía de tallas en la página de cada producto dentro de la tienda online. Si tienes dudas, también puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te asesoramos según el modelo que estás eligiendo.

¿Dónde están ubicadas las tiendas físicas?

Contamos con tiendas en Itagüí, Medellín, Guarne, Caldas y más. Visita la sección Nuestras Tiendas para conocer direcciones, horarios, teléfonos, enlaces de WhatsApp y mapas interactivos.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional mediante Coordinadora e Inter Rapidísimo.
También ofrecemos entrega express en Medellín y su Área Metropolitana con mensajero propio.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con:

  • Efectivo contra entrega
  • Transferencia bancaria o corresponsal
  • Nequi y Daviplata
  • Wompi (tarjetas débito y crédito)
  • Credimania
    (Próximamente: Addi y Sistecrédito)

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Depende de tu ubicación:

  • Medellín: 1 a 2 días hábiles
  • Principales ciudades: 1 a 3 días hábiles
  • Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles

Los tiempos empiezan a contar desde la confirmación del pago.